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Il marketing virale è una strategia di marketing non convenzionale che sfrutta la capacità comunicativa di pochi soggetti interessati per trasmettere il messaggio ad un numero esponenziale di utenti finali. È un'evoluzione del passaparola, ma se ne distingue per il fatto di avere un'intenzione volontaria da parte dei promotori della campagna. Un’azione di viral marketing per essere efficace deve basarsi su un’idea originale: qualcosa che, a causa della sua natura o del suo contenuto, riesce ad espandersi in modo veloce ed esponenziale. Come un virus, il messaggio pubblicitario, viene passato di persona in persona.
Il veicolo principale per la diffusione di un messaggio di viral marketing è la rete, dove gli utenti o attraverso l’invio di mail o all’interno delle community e dei social networks, in modo più o meno volontario suggeriscono o raccomandano l'utilizzo di un determinato  prodotto/servizio ad altri utenti.